Job Description
Job Number:
337542
Category:
Administrative
Details:
Job Title: Account Administrator
Pay Rate: $30 -$35 depending on experience
Location: Irvine, CA
Area Code: 949
Zip Code: 92618
Start Date: Right Away
Keywords: #customerserviceadmin #adminjobs #contractadmin
Benefits:
• Medical / Health Benefits with multiple plan options, Flexible Spending Accounts, Dental and Vision / glasses / prescription contact lens and eye test options available.
• On the job training / cross-training to develop and expand skills, creating opportunity for advancement and personal development. Tuition reimbursement available for relevant development opportunities.
• Life Insurance, disability insurance, and voluntary life insurance for family members available. Accident and critical illness insurance optional.
• Scheduled performance reviews create opportunities for advancement and pay increases.
• We have many success stories from individuals who took advantage of the training, cross-training, and personal development opportunities for advancement. We also have success stories of individuals who desired a reliable, scheduled and consistent career with appropriate work-life balance, health benefits and good job security. Whichever way you define success, this work culture cares about team members and treats each individual with dignity, inclusion, respect and recognition.
• A Referral Program compensates active employees for referring friends and former colleagues when the referral results in hiring the person. Our team has grown with referrals and internal promotions.
Job Description:
Administers contracts and agreements for customer accounts to achieve division business objectives and to meet customer performance expectations. Acts as customer and division facing point of contact. Responsible for the direction and oversight of major and/or multiple customer accounts. Interprets customer requests, monitors performance and delivery, investigates complaints, generates proposals, negotiates pricing, and ensures compliance with contracts and agreements.
Responsibilities:
• Administer contracts by analyzing performance requirements and customer purchase order requirements
• Analyses include performance to delivery schedules, pricing, terms and conditions and other contract provisions.
• Ensure contract files and supporting documents are maintained.
• Determine technically and commercially compliant proposal packages in response to customer or contract requirements.
• Evaluate performance requirements, delivery schedules, and estimates of costs of material, equipment, and labor hours.
• Negotiate basic contract requirements in accordance with legal and company regulations and policies.
• Negotiate price, terms and conditions, deliveries, and other business issues within scope of responsibility.
• Ensure contract provisions are clear and conform to company policy.
• Investigate customer claims by collecting and analyzing information.
• Monitor contract performance and determine the need for contract amendments or extensions.
• Determine when customer directed changes are out-of-scope.
• Maintain records of contract change activity.
• Authorize the work to be performed by releasing the Sales Order into the system.
• Provide contract information to others in planning or operations for order fulfillment and communication with customers.
• Research and resolve customer issues and provide status.
• Keep the customer informed until the specific problem is resolved.
• Recommend actions by analyzing and interpreting data and making comparative analysis.
• Analyze and propose changes in methods and/or procedures to improve efficiency and the quality of service.
• May develop provisioning recommendations for new aircraft maintenance agreements.
• Act as the point of contact with the customer on assigned accounts.
• Coordinate customer visits, presentations, and/or audits.
• Maintain successful, long-term business relationships and contacts with customer procurement employees.
• Maintain professional and technical knowledge by attending educational workshops, reviewing trade publications, and/or participating in professional associations such as the National Contract Management Association (NCMA).
• Ensure compliance with federal, state, and aerospace industry regulations (e.g. FAA); ensures adherence to requirements and advises management on needed actions.
• Share specialized knowledge with others.
• Represent Company on specific projects.
• Contribute to team effort by accomplishing related results as needed.
• Work assignments may include cross-functional or project team responsibilities (e.g. continuous improvement).
Education and Experience:
• Bachelor”s degree (BA) in Business Administration or an equivalent combination of education and experience
• 2 or more years of directly related experience in technical product customer support or contract administration.
Skills and Knowledge:
• Knowledge of warranty and maintenance agreements, industry practices, regulations, and policies.
• Knowledge of legal and regulatory requirements related to the aerospace industry and government procurement, if applicable.
• May require knowledge of international trade and export requirements.
• Maintains a thorough knowledge of products and customers.
• Knowledge of and ability to effectively apply implement continuous improvement principles and techniques.
• Proficient with standard business application software and specialized data analysis or materials systems (e.g. electronic data interface (EDI) or manufacturing resource planning (MRP) systems).
• Ability to work on a variety of problems of moderate scope and complexity
• Work within general work objectives
• Ability to read, analyze, and interpret policies and contracts or agreements, and recommend changes to procedures.
• Ability to respond to inquiries or complaints from customers, regulatory agencies, or members of the business community.
• Data analysis
• Negotiation skills
• Communication skills
• Team meber
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Título del puesto: Administrador de cuenta
Salario: $ 30 – $ 35 dependiendo de la experiencia
Ubicación: Irvine, CA
Código de área: 949
Código postal: 92618
Fecha de inicio: Inmediatamente
Palabras clave: #servicioalclienteadmin #adminjobs #contractadmin
Beneficios:
• Beneficios médicos / de salud con múltiples opciones de planes, cuentas de gastos flexibles, opciones dentales y de la vista / anteojos / lentes de contacto recetados y opciones de exámenes de la vista disponibles.
• Capacitación en el trabajo / capacitación cruzada para desarrollar y ampliar habilidades, creando oportunidades de avance y desarrollo personal. Reembolso de matrícula disponible para oportunidades de desarrollo relevantes.
• Seguro de vida, seguro de invalidez y seguro de vida voluntario para familiares disponibles. Seguro de accidentes y enfermedades críticas opcional.
• Las revisiones de desempeño programadas crean oportunidades de ascenso y aumentos salariales.
• Tenemos muchas historias de éxito de personas que aprovecharon las oportunidades de capacitación, capacitación cruzada y desarrollo personal para avanzar. También tenemos historias de éxito de personas que deseaban una carrera confiable, programada y consistente con un equilibrio adecuado entre la vida laboral y personal, beneficios de salud y buena seguridad laboral. Independientemente de cómo defina el éxito, esta cultura de trabajo se preocupa por los miembros del equipo y trata a cada individuo con dignidad, inclusión, respeto y reconocimiento.
• Un programa de recomendación compensa a los empleados activos por recomendar a amigos y antiguos colegas cuando la recomendación da como resultado la contratación de la persona. Nuestro equipo ha crecido con referencias y promociones internas.
Descripción del trabajo:
Administra contratos y acuerdos para cuentas de clientes para lograr los objetivos comerciales de la división y cumplir con las expectativas de desempeño del cliente. Actúa como punto de contacto frente al cliente y la división. Responsable de la dirección y supervisión de cuentas de clientes principales y/o múltiples. Interpreta las solicitudes de los clientes, supervisa el rendimiento y la entrega, investiga quejas, genera propuestas, negocia precios y garantiza el cumplimiento de contratos y acuerdos.
Responsabilidades:
• Administrar contratos analizando los requisitos de desempeño y los requisitos de la orden de compra del cliente
• Los análisis incluyen el desempeño de los cronogramas de entrega, precios, términos y condiciones y otras disposiciones del contrato.
• Asegura que los archivos del contrato y los documentos de respaldo se mantengan.
• Determinar paquetes de propuestas técnica y comercialmente compatibles en respuesta a los requisitos del cliente o del contrato.
• Evalúa los requisitos de desempeño, los cronogramas de entrega y las estimaciones de costos de material, equipo y horas de mano de obra.
• Negociar los requisitos básicos del contrato de acuerdo con las normas y políticas legales y de la empresa.
• Negociar precio, términos y condiciones, entregas y otros asuntos comerciales dentro del ámbito de responsabilidad.
• Garantiza que las disposiciones del contrato sean claras y se ajusten a la política de la empresa.
• Investiga reclamos de clientes recopilando y analizando información.
• Supervisar el desempeño del contrato y determinar la necesidad de modificaciones o extensiones del contrato.
• Determinar cuándo los cambios dirigidos por el cliente están fuera del alcance.
• Mantiene registros de actividad de cambio de contrato.
• Autorizar el trabajo a realizar liberando la Orden de Venta al sistema.
• Proporcionar información de contrato a otros en planificación u operaciones para cumplimiento de pedidos y comunicación con clientes.
• Investigue y resuelva los problemas de los clientes y proporcione el estado.
• Mantener informado al cliente hasta que se resuelva el problema específico.
• Recomendar acciones analizando e interpretando datos y haciendo análisis comparativo.
• Analizar y proponer cambios en métodos y/o procedimientos para mejorar la eficiencia y la calidad del servicio.
• Puede desarrollar recomendaciones de aprovisionamiento para nuevos acuerdos de mantenimiento de aeronaves.
• Actúa como el punto de contacto con el cliente en las cuentas asignadas.
• Coordinar visitas de clientes, presentaciones y/o auditorías.
• Mantener relaciones comerciales exitosas a largo plazo y contactos con empleados de compras de clientes.
• Mantener el conocimiento profesional y técnico asistiendo a talleres educativos, revisando publicaciones comerciales y/o participando en asociaciones profesionales como la Asociación Nacional de Administración de Contratos (NCMA).
• Garantizar el cumplimiento de las reglamentaciones federales, estatales y de la industria aeroespacial (p. ej., FAA); asegura el cumplimiento de los requisitos y asesora a la gerencia sobre las acciones necesarias.
• Compartir conocimientos especializados con otros.
• Representar a la Compañía en proyectos específicos.
• Contribuye al esfuerzo del equipo logrando resultados relacionados según sea necesario.
• Las asignaciones de trabajo pueden incluir responsabilidades multifuncionales o de equipo de proyecto (por ejemplo, mejora continua).
Educación y experiencia:
• Licenciatura (BA) en Administración de Empresas o una combinación equivalente de educación y experiencia
• 2 o más años de experiencia directamente relacionada en soporte técnico al cliente de productos o administración de contratos.
Habilidades y conocimientos:
• Conocimiento de acuerdos de garantía y mantenimiento, prácticas industriales, reglamentos y políticas.
• Conocimiento de los requisitos legales y reglamentarios relacionados con la industria aeroespacial y la contratación pública, si corresponde.
• Puede requerir conocimiento de comercio internacional y requisitos de exportación.
• Mantiene un conocimiento completo de productos y clientes.
• Conocimiento y capacidad para aplicar efectivamente implementar principios y técnicas de mejora continua.
• Competente con software de aplicación comercial estándar y análisis de datos especializados o sistemas de materiales (por ejemplo, interfaz de datos electrónicos (EDI) o sistemas de planificación de recursos de fabricación (MRP)).
• Capacidad para trabajar en una variedad de problemas de alcance y complejidad moderados
• Trabajar dentro de los objetivos generales de trabajo
• Capacidad para leer, analizar e interpretar políticas y contratos o acuerdos y recomendar cambios a procedimientos.
• Capacidad para responder a consultas o quejas de clientes, agencias reguladoras o miembros de la comunidad empresarial.
• Análisis de los datos
• Habilidades de negociación
• Habilidades de comunicación
• Miembro del equipo
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