Job Description
Job Number:
339986
Category:
Administrative
Details:
Job Title: Broker Operations Specialist
Pay Rate: $21 / Hr
Location: Mason, OH
Area Code: 513
ZIP Code: 45040
Start Date: Right Away
Keywords: #OperationsSpecilailst #BrokerOperationsJobs #HybridJobs
Schedule: Monday-Friday, 8-5:00 hybrid schedule
Benefits:
• Medical / Health Benefits with multiple plan options, Flexible Spending Accounts, Dental and Vision / glasses / prescription contact lens and eye test options available.
• On the job training / cross-training to develop and expand skills, creating opportunity for advancement and personal development. Tuition reimbursement available for relevant development opportunities.
• Life Insurance, disability insurance, and voluntary life insurance for family members available. Accident and critical illness insurance optional.
• Scheduled performance reviews create opportunities for advancement and pay increases.
• We have many success stories from individuals who took advantage of the training, cross-training, and personal development opportunities for advancement. We also have success stories of individuals who desired a reliable, scheduled and consistent career with appropriate work-life balance, health benefits and good job security. Whichever way you define success, this work culture cares about team members and treats each individual with dignity, inclusion, respect and recognition.
• A Referral Program compensates active employees for referring friends and former colleagues when the referral results in hiring the person. Our team has grown with referrals and internal promotions.
Job description
Work directly with brokers to promote business by addressing any commission related challenges. Responsible for broker account data accuracy within salesforce.com, including appointment records, tax ID”s and commission records.
Responsibilities
• Maintain proper internal controls with respect to current broker data
• Maintain the integrity of current broker data in the salesforce.com environment
• Develop, maintain, monitor and report against department standards/results
• Drive service results by closely monitoring work queues and promptly responding to internal and external customers to drive satisfaction
• Build, enhance and maintain all current broker information including appointment status, Commission payment information, contact information, etc.
• Continue to improve the quality, breadth and depth of the Broker information in salesforce.com
• Maintain effective and on-going communication with key customer interfaces
• Effectively manage multiple lines of communication including face-to-face, email and phone interactions.
• Identify and recommend systems and process modifications necessary to effectively and efficiently support the needs of the service organization
• Maintain a detailed knowledge of the salesforce.com CRM system/capabilities
• Analyze and evaluate issue trends to ensure continuous improvement
• Support other projects and initiatives as needed
Requirements
• Bachelor”s Degree or equivalent business experience required
• 5 years of related experience
• 1-3 years of experience in business operations
• Strong attention to detail
• Advanced computer skills and knowledge of Microsoft Office Suite, especially Excel
• Working knowledge of interface systems that include Salesforce.com CRM and SAP.
Preferred Qualifications:
• Ability to research and analyze financial data.
• Strong computer skills (SFDC, Excel, PDF, Microsoft Outlook)
• Strong customer service focus.
• Must be able to work efficiently with strong personalities dealing with issues often related to earned commissions.
• Experience working in salesforce or similar CRM platforms a significant plus.
• Working experience with SAP.
• Outstanding verbal and written communication skills.
If you are interested in this role, please apply via the apply now link provided. Our overriding goal is to provide quality staffing solutions that help people, organizations, and communities succeed.
Belcan is a leading provider of qualified personnel to many of the world’s most respected enterprises. We offer excellent opportunities for contract/temporary, temp-to-hire, and direct assignments in the engineering, IT, and professional fields. We are the employer of choice for thousands worldwide. Our overriding goal is to provide quality staffing solutions that help people, organizations, and communities succeed. Belcan is a team-driven Equal Opportunity Employer committed to workforce diversity. For more information, please visit our website at http://www.belcan.com
Título del puesto: Especialista en operaciones de corredores
Salario: $21 / hora
Ubicación: Mason, OH
Código de área: 513
Código Postal: 45040
Fecha de inicio: inmediatamente
Palabras clave: #OperacionesEspeciales #BrokerOperationsJobs #HybridJobs
Horario: Lunes a viernes, horario híbrido de 8 a 5:00
Beneficios:
• Beneficios médicos/de salud con múltiples opciones de planes, cuentas de gastos flexibles, opciones dentales y de visión/gafas/lentes de contacto recetados y pruebas de la vista disponibles.
• Capacitación en el trabajo / capacitación cruzada para desarrollar y ampliar habilidades, creando oportunidades de avance y desarrollo personal. Reembolso de matrícula disponible para oportunidades de desarrollo relevantes.
• Seguro de Vida, seguro de invalidez y seguro de vida voluntario para familiares disponibles. Seguro de accidentes y enfermedades críticas opcional.
• Las revisiones de desempeño programadas crean oportunidades de avance y aumentos salariales.
• Tenemos muchas historias de éxito de personas que aprovecharon la capacitación, el entrenamiento cruzado y las oportunidades de desarrollo personal para avanzar. También tenemos historias de éxito de personas que deseaban una carrera confiable, programada y consistente con un equilibrio adecuado entre el trabajo y la vida personal, beneficios de salud y buena seguridad laboral. Cualquiera que sea la forma en que defina el éxito, esta cultura laboral se preocupa por los miembros del equipo y trata a cada individuo con dignidad, inclusión, respeto y reconocimiento.
• Un programa de recomendación compensa a los empleados activos por recomendar a amigos y antiguos colegas cuando la recomendación resulta en la contratación de la persona. Nuestro equipo ha crecido con referencias y promociones internas.
Descripción del trabajo
Trabajar directamente con corredores para promover negocios abordando cualquier desafío relacionado con las comisiones. Responsable de la precisión de los datos de la cuenta del corredor dentro de salesforce.com, incluidos registros de citas, identificación fiscal y registros de comisiones.
Responsabilidades
• Mantener controles internos adecuados con respecto a los datos actuales del corredor.
• Mantener la integridad de los datos actuales del corredor en el entorno salesforce.com
• Desarrollar, mantener, monitorear e informar según los estándares/resultados del departamento.
• Impulsar los resultados del servicio monitoreando de cerca las colas de trabajo y respondiendo rápidamente a los clientes internos y externos para impulsar la satisfacción.
• Cree, mejore y mantenga toda la información actual del corredor, incluido el estado de la cita, información de pago de comisiones, información de contacto, etc.
• Continuar mejorando la calidad, amplitud y profundidad de la información del Broker en salesforce.com
• Mantener una comunicación efectiva y continua con las interfaces clave del cliente.
• Administre eficazmente múltiples líneas de comunicación, incluidas interacciones cara a cara, por correo electrónico y por teléfono.
• Identificar y recomendar sistemas y modificaciones de procesos necesarios para apoyar de manera efectiva y eficiente las necesidades de la organización de servicios.
• Mantener un conocimiento detallado del sistema/capacidades de CRM de salesforce.com.
• Analizar y evaluar las tendencias de los problemas para garantizar la mejora continua.
• Apoyar otros proyectos e iniciativas según sea necesario.
Requisitos
• Se requiere título universitario o experiencia empresarial equivalente.
• Habilidades computacionales (SFDC, Excel, PDF, Microsoft Outlook)
• 5 años de experiencia relacionada
• 1-3 años de experiencia en operaciones comerciales.
• Gran atención al detalle
• Habilidades informáticas avanzadas y conocimiento de Microsoft Office Suite, especialmente Excel.
• Conocimiento práctico de sistemas de interfaz que incluyen Salesforce.com CRM y SAP.
Calificaciones preferidas:
• Capacidad para investigar y analizar datos financieros.
• Fuerte enfoque en servicio al cliente.
• Debe poder trabajar de manera eficiente con personalidades sólidas que se ocupan de cuestiones a menudo relacionadas con las comisiones obtenidas.
• Experiencia trabajando en Salesforce o plataformas CRM similares es una ventaja significativa.
• Experiencia laboral con SAP.
• Excelentes habilidades de comunicacion verbales y escritas.
Si está interesado en este puesto, presente su solicitud a través del enlace Aplicar ahora proporcionado. Nuestro objetivo primordial es brindar soluciones de dotación de personal de calidad que ayuden a las personas, organizaciones y comunidades a tener éxito.
Belcan es un proveedor líder de personal calificado para muchas de las empresas más respetadas del mundo. Ofrecemos excelentes oportunidades para asignaciones contractuales/temporales, de contratación temporal y directas en los campos de ingeniería, TI y profesionales. Somos el empleador elegido por miles en todo el mundo. Nuestro objetivo primordial es brindar soluciones de dotación de personal de calidad que ayuden a las personas, organizaciones y comunidades a tener éxito. Belcan es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y está comprometido con la diversidad de la fuerza laboral. Para obtener más información, visite nuestro sitio web en http://www.belcan.com