Job Description
Job Number:
340191
Category:
Administrative
Details:
Job Title: Contract Support Administrator
Pay Rate: $44 /hr (depending on experience)
Location: Ogden, UT
Area Code: 801
ZIP Code: 84404
Start Date: Right Away
Keywords: #CRMJobs #CustomerSupportJobs #ContractAdmin
Benefits:
• Medical / Health Benefits with multiple plan options, Flexible Spending Accounts, Dental and Vision / glasses / prescription contact lens and eye test options available.
• On the job training / cross-training to develop and expand skills, creating opportunity for advancement and personal development. Tuition reimbursement available for relevant development opportunities.
• Life Insurance, disability insurance, and voluntary life insurance for family members available. Accident and critical illness insurance optional.
• Scheduled performance reviews create opportunities for advancement and pay increases.
• We have many success stories from individuals who took advantage of the training, cross-training, and personal development opportunities for advancement. We also have success stories of individuals who desired a reliable, scheduled and consistent career with appropriate work-life balance, health benefits and good job security. Whichever way you define success, this work culture cares about team members and treats each individual with dignity, inclusion, respect and recognition.
• A Referral Program compensates active employees for referring friends and former colleagues when the referral results in hiring the person. Our team has grown with referrals and internal promotions.
Job description
Administers contracts and agreements for customer accounts to achieve division business objectives and to meet customer performance expectations. Interprets customer requests, monitors performance and delivery, investigates complaints, generates proposals, negotiates pricing, and ensures compliance with contracts and agreements.
Responsibilities:
• Provide Contract Support Administration to help off-set the influx of requirements.
• Conduct CAV-AF transactions in US Air Force system.
• Develop, maintain, and monitor schedules.
• Prepare and submit contract deliverables.
• Manage internal division spend
• Order review, acknowledgement, and entry.
• Ensuring backlog is accurate and complete.
• Coordinate with relevant functions on technical and/or quality issues.
• Support shipments and invoicing.
• Access Government Information System (MRO Apps) to download and distribute daily reports.
• Authorize the work to be performed by releasing the Sales Order into the system.
• Support of contract execution
• Investigate and resolve claims or complaints by collecting and analyzing information.
• Resolve customer complaints concerning invoices or billing discrepancies.
• Identify the need for amendments or extensions to warranty or service agreements.
• Determine when customer requested changes are out-of-scope.
• May provide leadership to others in customer support, a related function, or a business team.
• Act as prime contact on high level projects.
• Establish goals and objectives required to complete projects.
• Train and mentor less experienced employees.
Requirements
• Bachelor”s Degree in Business Administration or an equivalent combination of education and experience.
• 6+ years of directly related experience in technical product customer support or contract administration.
• Must be a U.S. Citizen
• Candidate must be local
• Able to travel to different sites
If you are interested in this role, please apply via the apply now link provided. Our overriding goal is to provide quality staffing solutions that help people, organizations, and communities succeed.
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Título del puesto: Administrador de soporte de contratos
Salario: $44 / hora (dependiendo de la experiencia)
Ubicación: Ogden, Utah
Código de área: 801
Código Postal: 84404
Fecha de inicio: inmediatamente
Palabras clave: #CRMJobs #CustomerSupportJobs #ContractAdmin
Beneficios:
• Beneficios médicos/de salud con múltiples opciones de planes, cuentas de gastos flexibles, opciones dentales y de visión/gafas/lentes de contacto recetados y pruebas de la vista disponibles.
• Capacitación en el trabajo / capacitación cruzada para desarrollar y ampliar habilidades, creando oportunidades de avance y desarrollo personal. Reembolso de matrícula disponible para oportunidades de desarrollo relevantes.
• Seguro de Vida, seguro de invalidez y seguro de vida voluntario para familiares disponibles. Seguro de accidentes y enfermedades críticas opcional.
• Las revisiones de desempeño programadas crean oportunidades de avance y aumentos salariales.
• Tenemos muchas historias de éxito de personas que aprovecharon la capacitación, el entrenamiento cruzado y las oportunidades de desarrollo personal para avanzar. También tenemos historias de éxito de personas que deseaban una carrera confiable, programada y consistente con un equilibrio adecuado entre el trabajo y la vida personal, beneficios de salud y buena seguridad laboral. Cualquiera que sea la forma en que defina el éxito, esta cultura laboral se preocupa por los miembros del equipo y trata a cada individuo con dignidad, inclusión, respeto y reconocimiento.
• Un programa de recomendación compensa a los empleados activos por recomendar a amigos y antiguos colegas cuando la recomendación resulta en la contratación de la persona. Nuestro equipo ha crecido con referencias y promociones internas.
Descripción del trabajo
Administra contratos y acuerdos para cuentas de clientes para lograr los objetivos comerciales de la división y cumplir con las expectativas de desempeño del cliente. Interpreta las solicitudes de los clientes, monitorea el desempeño y la entrega, investiga quejas, genera propuestas, negocia precios y garantiza el cumplimiento de contratos y acuerdos.
Responsabilidades:
• Proporcionar administración de soporte de contrato para ayudar a compensar la afluencia de requisitos.
• Realizar transacciones CAV-AF en el sistema de la Fuerza Aérea de EE. UU.
• Desarrollar, mantener y monitorear horarios.
• Preparar y presentar entregables del contrato.
• Gestionar el gasto de la división interna.
• Revisión, reconocimiento e ingreso de pedidos.
• Garantizar que el trabajo pendiente sea preciso y completo.
• Coordinar con funciones relevantes en temas técnicos y/o de calidad.
• Soporte de envíos y facturación.
• Acceda al Sistema de información gubernamental (aplicaciones MRO) para descargar y distribuir informes diarios.
• Autorizar el trabajo a realizar liberando la Orden de Venta al sistema.
• Soporte de ejecución de contratos.
• Investigar y resolver reclamos o quejas mediante la recopilación y análisis de información.
• Resolver quejas de clientes referentes a facturas o discrepancias en facturación.
• Identificar la necesidad de modificaciones o extensiones de garantía o acuerdos de servicio.
• Determinar cuándo los cambios solicitados por el cliente están fuera de alcance.
• Puede proporcionar liderazgo a otros en atención al cliente, una función relacionada o un equipo comercial.
• Actuar como contacto principal en proyectos de alto nivel.
• Establecer metas y objetivos requeridos para completar proyectos.
• Capacitar y orientar a los empleados menos experimentados.
Requisitos
• Licenciatura en Administración de Empresas o una combinación equivalente de educación y experiencia.
• Más de 6 años de experiencia directamente relacionada en soporte técnico al cliente de productos o administración de contratos.
• Debe ser ciudadano estadounidense
• El candidato debe ser local
• Capaz de viajar a diferentes sitios.
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